再往下看,为了实现“以商家和行业为中心构建快手商业产品体系”,严强制定了三条路径:
快手版连接一切
目前快手日活超过3亿(K3之前为2亿出头),流量来自包含服装、餐饮、彩妆、家居家装、汽车交通、农林牧渔、机械设备、美容美发等多领域,如果沿用阿里布局生态的思路,那快手商业化1000人的团队无论如何都不够用。
“在如何搭建商业生态上,我们选择学习腾讯。”严强告诉虎嗅Pro,“微信除了连接之外,几乎没有任何多余动作。它是通过公众号、服务号、小程序吸引生态伙伴加入,帮它(指微信)搭建生态。”
“快手目前还是以视频、直播内容为核心来构建所有生态。我们叫短视频直播加行业纵深。”严强分析,“微信一开始主要是通信工具,它的使用场景和价值观决定了它的生态属性。”
除此之外,严强还表示快手与微信在流量生产方式上的接近是快手学习后者的原因之一。“阿里某种程度上是缺流量的。当然它的好处在于内容和营销基本是一体的,很难区分开。”严强说,“快手的商家号加上小程序,非常像微信。但是之后做的像汽车,以及未来可能要做的票务业务,我们都不会太过深入,而是让更多人进来,参与到你的生态内容构建。这样的话你的生态系统会变得越来越简单且容得下更多人。”
过去半年来,快手投入真金白银和流量,陆续公布了面向媒体、游戏创作者、MCN等不同群体的扶持计划,不仅如此,他们还通过技术手段之外,连接诸如官方认证讲师、运营指导等角色的方式来赋能上述群体。一切看上去俨然有了生态雏形。
当我们问这是否意味着眼下是来快手淘金最好时机时,严强不置可否。
随后的回复被他称为个人观点,而非结论。“我们真正提倡的是——无论快手还是商家,我希望我们拿到的都是额外创造的价值,刚才也说了,那个价值叫增量价值或者边际价值。我们团队确定做一件事之前,要先把存量价值是什么确定好。”
究竟什么算存量价值,什么算增量价值?严强以娱乐短剧为例,这种以红人甚至素人自导自演的网络剧近年来风靡于各大短视频软件。“今天来看,短剧不在于你把哪些内容引进来,或者说让谁去拍短剧,这些都是(市面已有的)存量价值。”他解释,“增量价值是说拍这种网络短剧背后的商业模式能否跟着建立起来,然后这些商业模式带来的封闭收益有多少,收益背后我的ROI能不能做正?”
他接着说,“当这个模型能够泛化得足够好,我就能够在前端大批量引入这样的创作者,后端负责支撑的商业模型反而是容易被外界忽视的。当然这个商业模型的跑通又依赖于快手的商业生态系统。”
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从好玩到有用,快手在想什么
快手搭建的商业生态,本质在于谋求创造社会价值增量。微观来看,它需要单个用户价值的持续最大化。
“目前快手的内容都比较偏娱乐项目,它满足的是用户娱乐需求。事实上,我们判断娱乐需求对用户价值的挖掘偏浅,所以今年快手整体做了比较大的调整,要从一个娱乐向产品,逐渐变成一个有用的产品。有用的背后实际是你所提供的用户价值更高。”严强告诉虎嗅Pro。
从这个角度来看,快手进军教育市场也在情理之中。不过问题在于,快手凭什么吸引各行各业中习惯了通过非视频方式来创造价值的能人加入快手?
对此,严强将其拆解为两个问题:
一、对方是不是有意愿来做这件事?
二、对方是不是有能力做这件事?
他认为,有没有意愿比有没有能力更重要。“之前你跟4S店销售经理说,你过来直播,或者说你过来发个短视频卖车,这事绝对是不可能的。”他判断事情的转折点已经出现,“今年有一个特别意义深远的事件,就是疫情。疫情让所有人不得不认识到线上化、数字化是一件非常重要的事。”
几个月来,越来越多不曾使用短视频的人开始对着几英寸的电子屏幕抛头露面,其中不乏那些大人物。对严强来说,只要这些人有意愿,事情就算成了一半。