电商平台整治恶意店群正式生效，消费者权益咋维护？专家来解读

最近淘宝网站开始执行关于恶意店铺集散地的规定，这个行动让许多深受这些店铺之害的网民感到非常高兴。这些恶意店铺究竟有哪些坏处，购买者又该怎样处理呢？下面就来详细说明。

恶意店群侵害权益多

不良商家群体损害购买者利益的方式有多种。他们利用不实宣传，过分吹嘘产品作用，使购买者在未充分了解情况时就完成交易，严重违背了购买者的了解权。例如，有些售卖者声称某类护肤品具有显著的美白能力，但实际使用后并无效果，这就是违背了解权的明显行为。此外，不良商家群体频繁投放重复商品，争夺网络资源，扰乱了市场的公平竞争秩序，导致购买者难以进行公正的交易。

威胁人身财产安全

不良店铺售卖的物品通常品质很差，实物与宣传不符。购买者收到的商品和介绍的有很大出入，甚至可能危害健康和生命安全。有顾客买到劣质电器，在使用时引发短路导致火灾，这严重侵犯了购买者的安全权益。如果顾客要求商家退款或维修，店铺还可能突然停业以规避责任，让购买者无法追讨损失。同时，在注册新店过程中，消费者个人信息也可能被泄露。

遭遇问题先核订单

要是消费者觉得碰上不靠谱的网店，得先检查一下订单对不对。得把东西的样式、型号、多少件这些，和买的时候比一比。比如说买了某个牌子的宽松衣服，结果拿到的却是紧身的，那可能就有猫腻了。订单确认清楚了，就赶紧找商家说事，把情况说明白，再附上照片、小视频这些证明，这样后面处理起来方便。

合理维权争取赔偿

要是店家解决不了问题，买方能够利用好多种途径去主张权利。可以向消协、网商平台或者行业管理部门反映情况。万一店家搞欺诈，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，买方有权要求额外补偿。譬如买到夸大宣传的货品，可以要求店家赔付商品标价的三倍。

平台加强审核监督

网络销售渠道需强化检查和管控，提升商户入驻标准。例如淘宝规定商家须经全面考察方可营业，并改进了面部验证机制，以避免身份被仿冒。针对无货源店铺的违规行为，实施商品下架、控制新品发布数量等强硬手段。借助严密的管理和审查，使不良店铺集群难以在网络空间生存。

技术手段精准打击

运用科技方法对付不良店铺群组同样重要。平台能够改善系统程序和自动分辨功能，调整查找流程，降低相似商品的出现频率。制止有害的店铺批量上架工具，从根本防止恶意店铺群组发布商品。如此一来，这些不良店铺群组就难以藏匿，有助于改善顾客的购物感受。

你有没有在网上购物时碰到过不良商家群组？你认为那些解决纠纷和打击乱象的措施对你有作用吗？欢迎点击喜欢和转发这篇文章，并发表你的看法。