我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模;是否是知名企业;是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。下面是学习啦小编整理的一些关于电话联系客户怎么说的资料，供你参考。
电话联系客户技巧一、电话前的准备工作
1.分析客户、准备资料
我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模;是否是知名企业;是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。
将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料。甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。如果照着讲词去读，便比较方便一些。
2.写电话脚本
“问题的设计”在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样
一来能掌握电话的主动权，
二来能避免给客户造成强烈的推销感。
3.有效地约访
你得非常有把握地知道对方一定会回答“是”或者“不是”。
喂，请问您是△先生(小姐)吗? 您好，我是xx公司，我姓▽， 我们公司是在xx项目。
很好，外地客户要求发送资料，本地客户约见定时间， 很高兴与您交谈，谢谢，再见。
4.明确目的
明确给客户打电话的目的
尽可能多的让客户去说，然后你明白他的需求以后再向他推荐，一定要站在客户的角度。
电话联系客户技巧二、电话声音和销售语言技巧
语气---关心，愉快，不卑不亢
语调----不高不低，有感染力
语速----不快不慢
A、我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。
B、“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。
如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。
避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。
C、通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。
D、根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。
1)奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些电话销售流程脚本，语速快些电话销售流程脚本，语气词频繁些，表情丰富些。
2)平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。
3)说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。
4)跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。
5)做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。
电话联系客户技巧三、口才训练方法
A 表达能力---多练习说话!
B 语言组织能力
C 抑扬顿挫
D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。
E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。
电话联系客户技巧四、电话开场白
1、开场白三要素：30秒内
1) 你是谁?介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。
2 )电话的目的?
3 )是否方便讲电话?方便：继续进行;方便：确定下次时间。
开场白“标准化”
(1)方法：①先写后说。②不断修改：③不断地练习。④反复使用。⑤再修正。
(2)开场白“标准化”的好处：①从容而说;②精简有序;③条理清晰，不怕打断。
